Política de Reembolso e Devolução

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

Diversos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como  os alimentos.

Outros itens não passíveis de devolução:

• Cartões-presente
• Alimentos

Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade.
• Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega não será reembolsado.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a sua operadora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um período de processamento antes que o reembolso seja creditado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail patrickmmachado2014@gmail.com.

Itens em promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para patrickmmachado2014@gmail.com e envie o artigo para: Estrada Adhemar Bebiano, 525 – Del Castilho, Rio de Janeiro – RJ, 21051-071

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu e-mail.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e essa pessoa ficará sabendo da sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, envie-o para: Estrada Adhemar Bebiano, 525 – Del Castilho, Rio de Janeiro – RJ, 21051-071

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo que seu produto trocado levará para chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de ajuda ?

Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail patrickmmachado2014@gmail.com